2018-12-26

冲单王外卖打印机专注小票优化解决餐饮外卖行业核心痛点

说到痛点相信每个行业都会有,那么如何抓住痛点并解决行业中的痛点问题就是每个企业老板所考虑的事,只要将行业中出现的痛点问题解决了那就已经可以将企业带向更高的发展高度。

外卖和电商在本质上是一样的,绝大多数生意都在彼此“看不到”的情况下完成,而依托于外卖平台的外卖商家们和电商商家相比,其在沟通方式上又有所不同,在无法做到即时通讯时,外卖小票(订单)就成了唯一的、潜在的沟通渠道。所有的服务、情谊、认同都会通过那一张细长的纸条来体现,遗憾的是,因为种种原因,许多外卖小票上的信息都被忽视了。

当你看到外卖小票上的用户备注时,你是否能够抓住他们的潜在需求呢?比如说,有的麻辣烫客户喜欢在口味上备注“重辣”,那么当外卖经营者看到这个备注时,会不会有意识的去创造条件来“拉拢”这个用户呢?在外卖营销专家刘超先生的“外卖知识分享群”中有95%的参与调查的店主们不会对该备注有任何反应,而一个叫刘瑛的经营者则用实际行动给出答案,她给这位“嗜辣”的用户额外搭配了一款店内的冰淇淋,并在订单上附言“一点小心意,希望您用餐愉快”,小小的一个举动不但让这名用户变成了回头客,根据“外卖利润助手”的大数据显示,来自该用户同一公司地址的外卖订单骤增,很难说二者之间没有关联。

 

如果你的外卖服务是5分,一张经过“优化”的外卖小票可能把用户对你的好感度拉到10分。让用户不给差评的基础条件是“不出错”,而让用户主动给出好评的附加条件则是“超预期”。举一个简单的例子,麻辣烫由于菜品众多,用户点的外卖呈现在小票上就是长长的一条内容,拣菜员拿到小票去拣菜的时候由于要“礼让”堂食用户,很容易出现漏菜的情况,或者大多数用户的口味选择和菜品混在一起,很难引起打包员的注意,于是就忽略了用户的需求,这两种情况很容易给店内招致差评。

冲单王外卖打印机的研发团队经过在外卖行业的几年沉淀之后,通过数据分析对外卖存在的各种问题进行应用场景建模寻求解决之道,最后发现绝大多数导致问题发生的客观因素都可以通过对小票模板进行优化来解决。还是以麻辣烫外卖为例,解决漏菜、错菜和口味偏好被忽略问题的办法就是增加菜品排序和口味分区功能,卖家可以通过“外卖利润助手”对打印模板进行预设,这样一来,无论用户怎么点餐,冲单王外卖打印机打印出的小票上菜品的罗列顺序都和店内菜架上菜品顺序或拣菜员的习惯顺序一致,这样原本需要来回几趟才能捡完的一张小票,只需一趟就能捡完,还能杜绝漏菜、错菜的情况发生;口味分区功能则是将口味备注单独在小票上划分出一个醒目的区域来呈现。冲单王外卖打印机就是通过这两样来守住“不出错”的底线,而整体提升的效率则缩短了出餐乃至送餐的时间,为“超预期”创造条件。

 

除了在订单模板上进行优化之外,冲单王外卖打印机团队还为这款打印机加入了许多“黑科技”,比如外卖云数据推荐——可以知道同行哪款菜品最受欢迎;营销支持则能让哪怕是新手店主也可以通过小票来完成一场漂亮的营销活动......还有其他陆续上线的功能都可以帮助店主们实现“超用户预期”的目标,对于用户来说,无论是雪中送炭还是锦上添花都是惊喜。每一个在外卖行业取得成功的商家都善于在小票上灵活应对客户需求(或隐性需求),专注于外卖小票优化的冲单王外卖打印机不仅仅是一台打印机,更是外卖商家的好帮手!十年磨砺终成剑,一朝出鞘荡千军,以“快”取胜的行业更需要去细心雕琢。

营峰科技所研发的冲单王外卖打印机就是好解决了餐饮外卖行业中外卖订单小票不够具体或太粗略的痛点问题,专注小票的优化,将餐饮麻辣烫行业的外卖带向更快速的发展高度,在外卖小票上更好的与顾客沟通,服务好顾客。

 

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冲单王多菜品专用打印机、冲单王外卖打印机和呼财宝电视叫号机是北京营峰飞扬科技有限公司的主打产品,北京营峰飞扬科技以实践引领研发,让产品紧贴用户需求,赢得了外婆家、张亮麻辣烫、杨国福麻辣烫等知名连锁餐饮品牌的一致好评,成为最值得信赖产品供应商和技术支持方
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